客户管理系统技术白皮书

1.1  系统概述

在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。
系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。
本系统贴近国内中小企业客户管理的实际需求，能快速融入到企业的实际管理当中，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。

1.2  系统目标

系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。

1.3  系统范围

适用于各中小型企业的客户管理。

1.4  系统特点

界面设计美观友好
规范、完善的系统设置
信息查询灵活、方便、快捷
系统运行稳定，安全可靠，权限设置清晰

2.1  服务端环境

系统开发平台：ASP + SQL2000
系统运行平台：Windows xp/Windows 2000 Server / Windows 2003 Server
显示器分辨率：最佳效果 1024*756

2.2  客户端环境

Ms IE6.0以上
360浏览器
傲游浏览器
谷歌浏览器
……….

2.3  IIS指向

将客户管理系统压缩包解压后，请在IIS站点根目录或者虚拟目录中指向解压后的CRM文件夹，然后双击DLL文件夹中的“注册.bat”，同时保证CRM目录是可读写；

2.4  SQL安装

在压缩包中找到SQL文件夹，打开电脑左下角“开始”>“Microsoft SQL Server”>“企业管理器”，然后将数据库附加即可。

2.5  系统访问

当您上面的一切就绪，那么您就可以体验CRM，让它为您的工作带来更高的效率；
如果在服务器端访问系统，只需要知道安装CRM系统的主机的IP地址，然后在浏览器地址栏中输入该主机的IP地址即可体验。