客户资源的企业化管理； 

营销知识积累与共享，信息沟通与交流； 

营销项目协同； 

业务规范与流程的配置与发展；

员工绩效管理；

员工离职后，还能保留其客户，而不会因为某位员工的离职而丢失客户…. 


CRM帮助企业管理营销成本与资金： 

营销费用；

项目预算；

应收款；

营销物品管理…. 

此外，CRM提供销售动态、合同与订单、分销商库存等报告，帮助企业进行生产、采购等预测。